Ochrana osobných údajov

Účinné od: ……….

Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vám vysvetľujeme, aké osobné údaje o vás spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

  • Obchodné meno: ……….
  • Sídlo: ……….
  • IČO: ……….
  • DIČ: ……….
  • IČ DPH: ……….
  • Zapísaný v: ………. (obchodný register / živnostenský register), oddiel ………., vložka č. ……….
  • Webová stránka: premiumservices.sk
  • E-mail: info@premiumservices.sk
  • Telefón: 0949 491 891

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať na e-maile info@premiumservices.sk alebo telefonicky na čísle 0949 491 891.

Neurčili sme zodpovednú osobu (DPO), keďže nám túto povinnosť GDPR neukladá.

2. Aké osobné údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame

Spracúvame výlučne údaje, ktoré nám sami poskytnete, a to prostredníctvom:

  • kontaktného formulára na stránke premiumservices.sk,
  • e-mailovej komunikácie na adrese info@premiumservices.sk,
  • telefonického kontaktu na čísle 0949 491 891,
  • osobného kontaktu pri obhliadke, objednávke alebo realizácii služby.

Ide najmä o tieto kategórie údajov:

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa;
  • Adresné údaje: adresa nakládky a vykládky pri sťahovaní, adresa objektu pri upratovaní, fakturačná adresa;
  • Údaje o dopyte a objednávke: popis požadovanej služby, termín, rozsah prác, veľkosť priestoru, ďalšie informácie, ktoré nám v správe poskytnete;
  • Fakturačné a platobné údaje: fakturačné údaje vrátane IČO, DIČ a IČ DPH v prípade podnikateľov, číslo bankového účtu, údaje o cene a úhrade;
  • Údaje z komunikácie: obsah e-mailovej korešpondencie a záznam o telefonickom dopyte.

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (napr. údaje o zdravotnom stave, náboženskom presvedčení a pod.). Prosíme vás preto, aby ste nám takéto údaje neposielali, ak to nie je nevyhnutné.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1 Vybavenie dopytu a komunikácia pred uzatvorením zmluvy

Účel: spracovanie a zodpovedanie vášho dopytu z kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonátu, príprava cenovej ponuky a dohodnutie podmienok služby.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť. Ak sa dopyt netýka konkrétnej objednávky, spracúvame údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem odpovedať osobám, ktoré nás oslovia.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez mena a kontaktu vám však nevieme odpovedať.

3.2 Poskytnutie sťahovacích a upratovacích služieb

Účel: uzatvorenie a plnenie zmluvy, dohodnutie termínu, realizácia sťahovania alebo upratovania, riešenie prípadných reklamácií.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou.

3.3 Fakturácia a vedenie účtovníctva

Účel: vystavenie faktúry a jej zaúčtovanie, evidencia platieb, plnenie daňových povinností a archivácia účtovných dokladov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov.
Poskytnutie údajov je zákonnou požiadavkou; bez nich vám nemôžeme vystaviť faktúru a poskytnúť službu.

3.4 Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

Účel: preukázanie dohodnutých podmienok, vymáhanie pohľadávok, obhajoba v prípade sporu alebo reklamácie.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na ochrane našich práv.

3.5 Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky

Účel: zabezpečenie fungovania stránky, ochrana pred spamom a zneužitím formulára, základná štatistika návštevnosti.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke stránky. Pri cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, spracúvame údaje len na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

4. Doba uchovávania osobných údajov

  • Dopyty, ktoré neviedli k objednávke: najviac 1 rok od poslednej komunikácie;
  • Údaje súvisiace so zmluvou a poskytnutou službou: počas trvania zmluvného vzťahu a následne 4 roky od jeho skončenia (premlčacia doba);
  • Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, v súlade so zákonom o účtovníctve;
  • Údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu;
  • Údaje potrebné na uplatnenie právnych nárokov: do právoplatného skončenia konania.

Po uplynutí uvedených lehôt osobné údaje bezpečne vymažeme alebo zlikvidujeme.

5. Komu vaše údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Môžeme ich sprístupniť len týmto kategóriám príjemcov, a to vždy v nevyhnutnom rozsahu:

  • Účtovná a daňová kancelária – spracovanie faktúr a účtovníctva;
  • Poskytovateľ webhostingu a správca webovej stránky – technická prevádzka stránky a e-mailu;
  • Poskytovateľ e-mailových služieb – doručovanie správ z formulára a e-mailová komunikácia;
  • Zmluvní partneri a subdodávatelia – ak je na realizáciu sťahovania alebo upratovania potrebná spolupráca ďalšieho dodávateľa;
  • Banka a poskytovateľ platobných služieb – spracovanie úhrad;
  • Orgány verejnej moci (daňový úrad, súdy, polícia) – ak nám to ukladá právny predpis;
  • Advokátska kancelária alebo inkasná spoločnosť – pri vymáhaní pohľadávok.

So sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by pri používaní niektorých technických služieb (napr. e-mailových alebo analytických nástrojov) došlo k prenosu údajov mimo EÚ/EHP, uskutoční sa len pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie ani na profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnilo.

8. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie stránky a používame ich bez súhlasu. Analytické a marketingové cookies používame len vtedy, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies alebo vymazaním cookies v prehliadači.

9. Vaše práva

Vo vzťahu k spracúvaniu vašich osobných údajov máte tieto práva:

  • Právo na prístup (čl. 15 GDPR) – získať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a kópiu týchto údajov;
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje;
  • Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR) – tzv. právo „na zabudnutie“, ak už údaje nie sú potrebné a neexistuje iný právny dôvod na ich uchovávanie;
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
  • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) – získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte;
  • Právo namietať (čl. 21 GDPR) – proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
  • Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR) – kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@premiumservices.sk, telefonicky na čísle 0949 491 891 alebo písomne na adrese nášho sídla. Na žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť, o čom vás budeme informovať. Pri pochybnostiach o vašej totožnosti vás môžeme požiadať o jej overenie.

10. Kontakt na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

11. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím. Prístup k údajom majú len oprávnené osoby viazané povinnosťou mlčanlivosti. Webová stránka je zabezpečená šifrovaným protokolom HTTPS.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo rozsahu našich služieb. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto podstránke. Odporúčame vám ich pravidelne kontrolovať.

Posledná aktualizácia: ……….